KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
1. KARGO FİRMALARI VE GÖNDERİM SÜRECİ Siparişleriniz, Çağdaş Otomasyon'un anlaşmalı olduğu kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) güvencesiyle tarafınıza ulaştırılmaktadır. Sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe kargo ücreti sipariş tutarınıza eklenir ve ödeme aşamasında tahsil edilir. Bu durumda teslimat esnasında kargo görevlisine ayrıca bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. (Not: Kapıda ödeme seçeneğiniz yoksa bu standart geçerlidir.)
2. ÖZEL HACİMLİ (2.5 METRE ÜZERİ) ÜRÜNLER VE AMBAR GÖNDERİMİ Standart kargo firmalarının taşıma limitleri gereği, uzunluğu veya genişliği 2.5 metreyi aşan ürünler (örneğin uzun raylar, profiller vb.) kargo ile değil, "Ambar" (Nakliye) firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Önemli: Ambar ile gönderilen ürünlerin nakliye bedeli, sipariş toplamına dahil değildir. Bu ürünlerin nakliye ücreti, teslimat sırasında ALICI tarafından nakliye firmasına ödenir. Bu konuda müşteri temsilcilerimiz sipariş öncesi veya sonrası sizi bilgilendirecektir.
3. TESLİMAT SÜRESİ VE STOK DURUMU
Stoklu Ürünler: Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişleriniz (stok durumuna bağlı olarak) genellikle aynı gün, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Tedarik Süreci Gerektiren Ürünler: Sitemizde yer alan bazı özel teknik ürünler, siparişiniz üzerine tedarikçilerimizden temin edilmektedir. Bu ürünlerde kargoya teslim süresi değişkenlik gösterebilir. Olası gecikmelerde iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza mutlaka bilgi verilecektir.
Ödeme kontrolü yapıldıktan sonra siparişiniz işleme alınır. Havale/EFT siparişlerinde ödemenin hesabımıza geçmesi beklenir. 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan Havale/EFT siparişleri sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
4. DİJİTAL VE YAZILIM ÜRÜNLERİ Yazılım lisansları, aktivasyon kodları gibi fiziksel teslimatı olmayan ürünler, ödeme onayını takiben en geç 24-48 saat içerisinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza SMS olarak gönderilir. Bu ürünler için kargo ücreti yansıtılmaz.
5. HASAR TESPİT VE İADE PROSEDÜRÜ (ÖNEMLİ!) Kargonuzu teslim alırken paketin fiziksel durumunu kontrol etmeniz mağduriyet yaşamamanız adına çok önemlidir.
Koli veya ambalaj üzerinde ezik, yırtık, ıslanma gibi bir hasar görürseniz kargoyu teslim almayınız.
Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü geri gönderiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu beyan edilen ürünlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemekte, bu durum iade/değişim sürecini zorlaştırmaktadır.
6. HATALI ADRES VE ULAŞILAMAMA DURUMU Kargo firması belirtilen adrese uğrayıp size ulaşamazsa, ürün şubeye geri döner ve genellikle 3 gün şubede bekletilir. Teslimat adresinin yanlış verilmesi veya adreste bulunulmaması nedeniyle iade dönen kargoların, tekrar gönderim masrafları müşteriye aittir.
7. İLETİŞİM Teslimat gecikmeleri veya kargo süreciyle ilgili sorularınız için sipariş numaranızı belirterek bize ulaşabilirsiniz: E-Posta: cagdasotomasyon.tr@gmail.com Telefon: +90 552 677 85 66